正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）

【判断题】

消费者掌握系统的消费知识和经验，主要依靠无意记忆。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

序数效用论对消费者偏好的假设包括( )

① 边际效用递减

② 完全性

③ 传递性

④ 不饱和性

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【单选题】

下列选项中，关于平台对消费者的负向影响，描述不正确的是（）。

① A.无法选择到自己真实想要的商品

② B.容易受到平台的控制

③ C.产生选择困境

④ D.损害消费者权益

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【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决？

① A．与经营者协商和解

② B．请求消费者协会调解

③ C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ D．向有关行政部门申诉

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【多选题】

消费者剩余是指（）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分

② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分

③ 需求曲线之上、价格线以下部分

④ 供给曲线之上、价格线以下部分

⑤ 消费者的最大满足程度

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【单选题】

包装对消费者心理的影响主要表现在识别商品、提升安全感、美化商品、积极联想。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

商家对消费者模式简称（），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者网上购物、网上支付。

① O2O

② B2B

③ B2C

④ C2C

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【单选题】

众多消费者的一致行为，会形成一股无法抗拒的力量，这种力量迫使消费者的购买行为趋同。这是消费者的（）。

① 模仿心理

② 从众心理

③ 认同心理

④ 提示心理

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【单选题】

消费者购买行为受到多种因素的影响其中消费者所处的社会阶层会影响其购买行为社会阶层属于（）。

① 文化因素

② 社会因素

③ 心理因素

④ 个人因素

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【单选题】

对消费者态度的测量，不可通过下列哪个量表来测量（）

① 消费者态度表

② 语意差异量表

③ 李克特量表

④ 行为倾向测量表

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