消费者在方案评价阶段会考虑以下哪些方面内容（）

【多选题】

消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（　　）。

① 与经营者协商和解

② 请求消费者协会调解

③ 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

④ 向有关行政部门申诉

⑤ 向公安机关报案

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【多选题】

在英国，消费者的个人信用报告所包括的内容有（）。

① 公共信息

② 账户信息

③ 查询信息

④ 关联信息

⑤ 欺诈信息

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【单选题】

下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（）

① 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

② 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

③ 没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

④ 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。

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【单选题】

消费者的心理活动包括消费者的意识、感觉和知觉，消费者的记忆、想像和思维，消费者的情绪、情感和意志，消费者的认知和行为学习，消费者的态度和行为，消费者的购买需要和动机等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

进行营销环境分析时，可以从以下哪些方面开始着手

① 宏观环境

② 行业环境

③ 公司环境

④ 消费环境

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【多选题】

撰写评价方案的内容（）

① 评价的目的和指导思想

② 评价指标体系和权重系数

③ 评价标准和评价方法

④ 评价实施过程的具体时间安排

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【多选题】

消费者合同，适用消费者经常居所地法律；（），适用商品、服务提供地法律。

① 消费者选择适用商品、服务提供地法律

② 经营者在消费者经常居所地没有从事相关经营活动的

③ 经营者侵权的

④ 产品发生产品责任的

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【单选题】

１９６０年，（）５国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚

② 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

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【单选题】

1960年，（）5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

① 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

② 美国、英国、德国、澳大利亚、比利时

③ 美国、英国、荷兰、中国、比利时

④ 美国、英国、荷兰、澳大利亚、日本

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【多选题】

根据文档内容,在商业伦理和法律的关系上,伦理超越法律表现在哪些方面?

① 有些伦理要求,法律没有规定

② 法律本身有时是不道德的

③ 法律无法涵盖企业面对的所有新问题

④ 不同国家的法律标准不一致甚至有冲突

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