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【单选题】
影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ ）。

① 环境因素
② 个人因素
③ 心理因素
④ 社会文化因素
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【多选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分
② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③ 需求曲线之上、价格线以下部分
④ 供给曲线之上、价格线以下部分
⑤ 消费者的最大满足程度
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【判断题】
市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）是指消费者由自身内部因素决定又受到外部因素的影响而进行的消费活动。

① 消费者行为
② 广告组织
③ 广告主
④ 媒体机构
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【判断题】
印度消费者保护法是以各国的消费者法为参考，是消费者代表与产业界通过协商，另外又在政府内经过几次讨论后诞生的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）是消费者组织的宗旨

① 维护消费者合法权益
② 进行调解
③ 受理投诉
④ 进行监督
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【判断题】
亚洲最具新颖性、影响最深的消费者保护法是我国在1986年制定的，它以各国的消费者法为参考，是消费者代表与产业界通过协商，另外又在政府内经过几次讨论后诞生的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者依据各种渠道获得他人评价结论来判断评价商品的质量。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

① 商品
② 商品和服务以及对消费者保护工作
③ 服务
④ 不合格商品
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