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【判断题】
MH理论认为：当商品的保健因素得不到满足时，消费者会感到不满。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
影响消费者购买行为的文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
依据消费者权益保护法消费者与经营者发生权益争议的可通过哪些途径解决？（ ）

① 协商和解
② 请求消费者协会调解
③ 向有关行政部门申诉
④ 向人民法院起诉
⑤ 请求公安处理
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【单选题】
以下不属于老年消费者群体的心理与行为 特征的是

① 求实性消费
② 习惯性消费
③ 冲动性消费
④ 方便性消费
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【单选题】
以下哪个是影响消费者需求变化的最活跃因素（ ）。

① 人均国民生产总值
② 个人收入
③ 个人可支配收入
④ 个人可任意支配收入
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【单选题】
兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（ ）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备
② 兴趣能促使消费者做出购买决策
③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障
④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动
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【单选题】
对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）。

① 文化因素
② 社会因素
③ 个人因素
④ 心理因素
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【判断题】
完成购买行为后、消费者的意志过程结束。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

① 选择商品更加理性化。
② 消费需求差异化变小。
③ 网络消费者更加关注价格的影响。
④ 消费具有主动性。
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【简答题】
简述影响消费者购买决策的主要因素。

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