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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照消费者购买准备状态分类，消费者购买行为类型不包括（ ）

① 全确定型
② 不确定型
③ 半确定型
④ 确定型
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【单选题】
企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（　）

① 批发销售
② 间接销售
③ 直接销售
④ 寄售
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【单选题】
消费者为自己所选择的方案是否付 出时间或努力，这属于消费者购买 的哪个阶段的主要问题

① 动机与欲望的认识
② 搜集信息
③ 方案评价
④ 购买
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【判断题】
环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者剩余就是消费者太多了。

① 对
② 错
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【判断题】
产品处于增长期时企业对市场的调查重点应放在消费者减少购买的原因和竞争产品的优势上。

① 正确
② 错误
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【判断题】
知觉是消费者对消费对象的主动反应过程。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
如果市场上的消费者对产品的各项属性要求基本一致，那市场上消费者的偏好模式是

① 同质偏好
② 分散偏好
③ 集群偏好
④ 个性化偏好
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【单选题】
个人顾客是指销售对象为消费者个人或家庭用户，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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