【单选题】
经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
①
口头、书面
②
合同、告示
③
格式合同
④
通知、声明、店堂告示
【多选题】
哪些情况下造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿？（）
①
A.明知产品存在缺陷仍然生产
②
B.明知产品存在缺陷仍然销售
③
C.没有依据前条规定采取有效补救措施
④
D.依据前条规定采取有效补救措施