【单选题】
（ ）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。
①
对商品的感知、记忆和辨别能力
②
对商品的分析评价能力
③
购买决策能力
④
消费者对自身权益的保护能力
【多选题】
消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径包括（ ）。
①
与经营者协商和解
②
请求消费者协会调解
③
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
④
向有关行政部门申诉
⑤
向公安机关报案
【单选题】
电子商务模式下消费者的行为特征不包括（ ）
①
以追求物美价廉为基本点，追求时尚的行为
②
建立在省时省力基础上的缓慢购买行为
③
以自主、独立为基本点，追求文化品位为目标的行为
④
以追求个性为基础，重在表现自我的行为特点