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【单选题】
混凝土结构设计规范》定义的裂缝宽度是指：

① 受拉钢筋重心水平处构件底面混凝土裂缝宽度
② 受拉钢筋重心水平处构件侧表面上混凝土裂缝宽度
③ 构件底面上混凝土裂缝宽度
④ 构件侧表面上混凝土裂缝宽度
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【判断题】
石子级配的好坏对混凝土性能的影响比砂子大（ ）。

① 正确
② 错误
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【判断题】
石子级配的好坏对混凝土性能的影响比砂子大（ ）。

① 正确
② 错误
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【单选题】
编程的一般步骤不包括（ ）。

① 调试运行
② 编写代码
③ 设计算法
④ 分析问题
⑤ 数据分析
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【简答题】
软件测试包括哪些步骤？说明这些步骤的测试对象是什么？

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【单选题】
处理顾客异议的基本步骤包括（ ）

① 认真听取顾客的异议
② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
③ 要对顾客表示理解
④ 复述顾客提出的问题
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
撰写商品描述的步骤包括哪些（ ）

① 通过建立信任，打消客户的疑虑
② 做一个精美的商品描述模板
③ 吸引人的开头，快速激发客户的兴趣
④ 给顾客一个购买推动力，让对方尽快采取行动
⑤ 突出卖点，给顾客一个购买的理由
⑥ 以上都正确
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【多选题】
应收账款审计的步骤包括（ ）

① 获取或编制应收账款明细表
② 实施实质性分析程序和应收账款函证程序
③ 检查应收账款账龄
④ 评价计提的应收账款坏账准备的恰当性
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【多选题】
危机公关策划的步骤主要包括（）

① 重塑形象
② 建立危机预警系统
③ 面临危机的快速应对
④ 事后的评估和修正
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【单选题】
系统脱敏的步骤不包括

① 制订焦虑等级
② 消除阻抗
③ 系统脱敏
④ 放松训练
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