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【判断题】
一般而言，消费者抱怨主要是基于获得经 济上的补偿。

① 正确
② 错误
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【单选题】
求廉购买动机在高收入者和传统型消费者中居多。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【简答题】
何为消费者参与，影响消费者参与度的主要因素有哪些？

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【单选题】
社会群体的概念是从消费者群体的概念中引申出来的。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（ ）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为
② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为
③ 消费习俗使消费心理的变换减慢
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【判断题】
人力资本的积累主要是通过人力资源管理来实现的。

① 正确
② 错误
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【单选题】
面对涉及消费者利益的重大事件选择消费者听证会的形式听取消费者意见，合理调整产品配方或服务价格，可以避免暗箱操作可能带来的误解，赢得消费者的理解和谅解，提高品牌忠诚度。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对
② 错
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【单选题】
价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
按照需要的起源可以把消费者需要分为物质需要和精神需要。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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