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【单选题】
在危机管理过程中，面对愤怒的公众，我们不应该采取的措施是（ ）。

① A.注意倾听，鼓励双方共同寻找解决问题的方案
② B.牺牲长期利益，把焦点集中到短期利益中去
③ C.愿意与公众分享权力，增进彼此的信任
④ D.显示责任感，承诺降低公众的损失
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【多选题】
安全生产管理目标应包括（ ）等。

① 伤亡控制指标
② 安全达标目标
③ 机械
④ 文明施工目标
⑤ 气候
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【判断题】
注意不是独立的心理过程，只是伴随各种心理过程的一种共性。

① 正确
② 错误
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【多选题】
法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论?（ ）

① 企业职能不同于管理职能
② 把计划职能同执行职能分开
③ 管理教育的重要性
④ 管理的十四项原则
⑤ 管理职能
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【单选题】
人的心理过程是（）

① 认知、能力、性格
② 认知、人格、意志
③ 认知、情绪、意志
④ 动力、情绪、评价
⑤ 动力、情绪、气质
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【单选题】
隐形矫正的原理过程包括（）

① 牙合数字化模型
② 数字化模拟矫治设计
③ 激光快速成型技术加工母模
④ 热压成型技术加工矫治器
⑤ 以上都是
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【单选题】
PDL是描述( )的处理过程。

① 做什么
② 为什么做
③ 怎么做
④ 对谁做
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【单选题】
下列选项中，（ ）不属于质量管理体系文件的构成要素。

① 质量手册
② 程序文件
③ 质量记录
④ 质量方针
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【多选题】
组织的基本构成要素包括：

① 目标
② 资源
③ 任务
④ 结构
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【判断题】
绩效管理纵向程序是按照组织层级自上而下进行的。

① 正确
② 错误
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