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【简答题】
消费者行为的特点.

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【判断题】
《消费者权益保护法》所指的消费指生产消费。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（___）不属于影响消费者购买行为的外在因素。P72

① 个人与家庭
② 社会阶层
③ 文化状况
④ 学习
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【单选题】
根据消费者对同类产品形成的不同偏好与忠诚，消费者划分群体不包括（ ）

① 单一品牌忠诚者
② 若干品牌忠诚者
③ 无品牌偏好者
④ 有品牌偏好者
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【单选题】
消费者剩余是

① 消费过剩的商品
② 消费者得到的总效用
③ 支出货币的总效用
④ 消费者购买商品所得到的总效用减去支出的货币总效用
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【单选题】
自我概念作为影响个人行为的深层个性因素，同样存在于消费者的心理活动中。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
向最终消费者直接销售产晶或服务，用于个人及非商业用途的活动属于( )。

① 零售
② 批发
③ 代理
④ 直销
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【单选题】
（ ）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

① 消费者决策
② 消费者心理
③ 消费者行为
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【单选题】
大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。

① 智慧
② 经验
③ 感觉
④ 能力
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【判断题】
马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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