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【判断题】
管理者按领域分可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员

① 正确
② 错误
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【判断题】
对营销人员发生的问题行为，管理者要加强指责，批评。

① 正确
② 错误
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【简答题】
简述菲德勒权变模型。并谈谈对管理者的启示

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【多选题】
危机管理者的应对能力提升，离不开（ ）。

① A.危机决策能力训练
② B.危机沟通能力训练
③ C.危机表达能力训练
④ D.危机协调能力训练
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【判断题】
管理者与媒体沟通时，应避免过多使用专业术语。

① 正确
② 错误
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【单选题】
建设项目的管理者应由______组成。

① 业主单位和施工单位
② 设计单位和施工单位
③ 业主单位和监理单位
④ 业主单位、设计单位和监理单位
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【多选题】
促进培训成果转化中，培训考试前管理者的任务包括( )。

① 了解是什么问题导致不良绩效
② 向培训者强调组织目标并且为受训者建立培训目标
③ 参与培训需求评估，选择受训者并制订培训成果转化计划
④ 建立支持机制
⑤ 建立培训评价与评估机制
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【多选题】
危机管理者公众演讲的三条基本原则是（）

① 闪烁其辞
② 不回避
③ 形体语言得体
④ 要有服务意识
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【判断题】
社会管理者应充分重视网络意见领袖在舆情事件中的作用。

① 正确
② 错误
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【判断题】
在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对人性的认识。例如，采用 “胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作复杂人。

① 正确
② 错误
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