老年婚恋服务人员应具备了解、熟悉婚姻介绍行业相关政策、法规和服务标准等职业素质。

【单选题】

积极推进（）新一代信息技术应用于农业生产、经营、管理和服务。

① A.云计算

② B.互联网

③ C.大数据

④ D.以上都是

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【单选题】

社会保险经办机构在本统筹地区设立分支机构和服务网点，须经（）审批。

① 同级社会保险行政部门和上级机构编制管理机关

② 同级社会保险行政部门

③ 上级社会保险行政部门

④ 同级社会保险行政部门和机构编制管理机关

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【单选题】

社区老年人日间照料中心相关的国家标准和行业标准已正式发布实施都有（）。

① 《社区老年人日间照料中心服务基本要求》

② 《无障碍设计规范》

③ 《社区老年人日间照料中心设施设备配置》

④ 《社区老年人日间照料中心建设标准》

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【判断题】

作为一位合格的门店服务人员，其脑海中应起码存以下两种意识：门店服务首先要帮助顾客解决问题；服务是有价值的，门店人员还应时刻意识到服务的价值所在，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用的方式向消费者推荐商品和服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】

终止由社会政策与法规执行所带来的某些服务是指社会政策与法规本身的终止。

① 正确

② 错误

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【判断题】

产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。

① 正确

② 错误

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【单选题】

种子经营信息的总表现为社会性、季节性、______、区域性和服务性。

① 真实性

② 风险性

③ 专一性

④ 分散性

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【判断题】

差异化战略是企业使自己的产品和服务区别于竞争对手的战略

① 正确

② 错误

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【单选题】

假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”，为了高效地完成这项工作，需要将这项任务分解为？①掌握现有的产品与服务的相关信息； ②可进入产品与服务信息数据库； ③跟踪并处理客户的不满； ④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。

① ①②③

② ②③④

③ ①②④

④ ①③④

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