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【单选题】
( )与企业、产品有稳固联系,顾客长期使用企业产品,他们企业效益保证

潜在客户
游离客户
忠诚客户
【单选题】
产品独有的特征能够为顾客提供价值时,企业应执行

成本领先战略
差异化战略
单一产品战略
成本领先和差异化战略整合
【单选题】
产品独有的特征能够为顾客提供价值时,企业应执行

成本领先战略
差异化战略
单一产品战略
成本领先和差异化战略整合
【多选题】
产品目标顾客应具备条件

产品早期使用者
产品忠诚使用者
产品大量使用者
产品有好评且在社会上有一定影响力消费者
【判断题】
所谓“市场7Q”,即消费者购买过程中影响因素,如谁是购买者,买什么,为何购买,谁参与购买,怎样购买,什么时间购买,在何处购买。也就是说,要对目标市场现在顾客与潜在顾客数目、地区分布、购买模式与购买习惯等影响分销渠道设计市场因素做出细致分析。该说法:( )

正确
错误
【单选题】
( )指通过劝说目标顾客购买所推商品洽谈以推销商品推销方法。

直接提示洽谈推销法
动意提示洽谈推销法
相反提示洽谈推销法
【单选题】
饭店住宿客人提供24小时伺候管家,这是饭店顾客提供( )。

核心产品
形式产品
附加产品
潜在产品
【简答题】
顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面

【判断题】
经济环境指那些能够影响顾客购买力和影响力经济因素。

正确
错误
【单选题】
顾客接受我们道歉时,应该说?

对不起,请稍等
对不起,非常感谢
对不起,非常抱歉
对不起,不好意思