【单选题】
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括
【单选题】
所谓消费公关,是指品牌管理者为改善与消费者的关系,深化品牌认知,塑造良好品牌形象,面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法( )
【判断题】
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
【判断题】
肯定是某些接触促生或者强化了消费者对品牌的印象,肯定是某些重要的接触强化或者削弱了消费者对品牌的偏爱。该说法( )