１９６０年，（）５国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

【单选题】

所谓消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向消费者和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。该说法（）

① 正确

② 错误

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【多选题】

消费者购买决策过程的参与者包括

① 发起者

② 影响者

③ 购买者

④ 使用者

⑤ 决策者

⑥ 批准者

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【单选题】

众多消费者的一致行为，会形成一股无法抗拒的力量，这种力量迫使消费者的购买行为趋同。这是消费者的（）。

① 模仿心理

② 从众心理

③ 认同心理

④ 提示心理

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【单选题】

依据消费者权益保护法的规定，消费者享有受教育权，其受教育的内容主要包括消费知识教育和（）教育。

① 选购商品的方法

② 公平交易的知识

③ 合理使用消费品的知识

④ 消费者保护方面的知识

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【多选题】

消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（）。

① 《民法总则》

② 《产品质量法》

③ 《食品安全法》

④ 《药品管理法》

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【单选题】

消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（　）。

① 复杂型购买

② 和谐型购买

③ 多变型购买

④ 习惯型购买

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【判断题】

市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费者的权利不包括

① 因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

② 对购买的商品不满意的，享有无理由退货的权利

③ 享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

④ 在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

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【单选题】

正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

消费习俗对消费者心理与行为的影响叙述错误的是（）

① 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和特殊性的消费行为

② 消费习俗使消费者形成稳定性的消费心理和普遍性的消费行为

③ 消费习俗使消费心理的变换减慢

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