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【多选题】
质量管理的八项原则

① 以事实为基础进行决策
② 全员参与
③ 与供方互利的关系
④ 以顾客为关注焦点
⑤ 领导作用
⑥ 过程方法
⑦ 管理的系统方法
⑧ 持续改进
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【单选题】
下列各项中，属于质量管理体系八项原则的有（ ）。

① 员工作用、与需方互利的关系
② 以顾客为关注焦点、全员参与、过程方法
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【单选题】
质量管理的基本方法是（ )

① PDCA循环
② 追踪方法学
③ 根本原因分析法
④ 失效模式
⑤ 五常法
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【单选题】
教学管理包括教学质量管理、教学行政管理和

① 教学内容管理
② 教学方法管理
③ 教学改革管理
④ 教学方式管理
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【单选题】
全面质量管理是以（ ）为中心。

① 顾客满意度
② 产品质量
③ 全体员工
④ 社会利益
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【单选题】
如何对ART过程进行全面质量管理？

① 实现质量管理
② 实现风险管理
③ 实现流程管理
④ 以上均是
⑤ 以上均不是
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【单选题】
护理质量管理原则不包括（）

① 患者第一
② 预防为主
③ 部分参与
④ 事实和数据化
⑤ 质量持续改进
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【单选题】
质量检验阶段的主要质量管理活动是（ ）。

① 预防工作
② 检验工作
③ 控制工作
④ 补救工作
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【单选题】
质量认证是指( )对公司质量管理体系进行评定和注册活动。

① 顾客
② 公司自己
③ 第三方
④ 政府
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【单选题】
“明确了各项质量管理活动与老年人服务与安全的相关性，以及外部关系管理”指的是养老服务质量管理体系策划与运行中的哪一部分（）

① 质量管理策划
② 质量管理活动及相关关系
③ 服务管理体系框架
④ 质量管理制度
⑤ 质量管理所需资源
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