交谈时要（）恰当，它是你有教养的体现。

【单选题】

张同学发现安全软件提醒自己的电脑有系统漏洞，如果你是张同学，最恰当的做法是?( )

① A.立即更新补丁，修复漏洞

② B.不与理睬，继续使用电脑

③ C.暂时搁置，一天之后再提醒修复漏洞

④ D.重启电脑

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【单选题】

当老人不会主动翻身或配合翻身的康复治疗时，照护者应多与患者交谈，交谈时语气（）。

① 安慰性语言

② 语言清晰

③ 以上都对

④ 和缓

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【单选题】

交谈一开始，就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题，这种提出交谈的话题的方法叫（）。

① 开门见山法

② 建议法

③ 导入法

④ 疏导法

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【判断题】

在交谈遇到争论时要及时停止，不要计较一时口舌之快，得理也须让三分。

① 正确

② 错误

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【判断题】

安慰他人时，“想开点”、“没事”、“你就…”等表达很恰当、很有效。

① 正确

② 错误

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【单选题】

婴儿喝奶时，可能会吸入空气，出现溢奶、吐奶现象，因此教养人要及时帮婴儿（）。

① 清洁

② 喂水

③ 拍嗝

④ 洗澡

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【单选题】

在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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【单选题】

在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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【多选题】

下列哪些话题是交谈时适宜的话题？（）

① 共同的话题

② 通俗的话题

③ 轻松愉快的话题

④ 擅长的话题

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【判断题】

根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

① 正确

② 错误

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