【单选题】
计算机软件一般分为系统软件和应用软件两大类,不属于系统软件的是哪个?
【判断题】
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用。( )
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
【判断题】
按照功能,软部件可划分为系统软件和应用软件两类。
【单选题】
PLC的软件是其工作所用各种程序的组合,包括系统软件和应用软件。
【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。