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【单选题】
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（）

① 智能网络
② 自动呼叫分配
③ 交互式语音应答
④ 呼叫计费
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【单选题】
影响广告效果的因素多种多样，既有可控因素，也有不可控因素。下列哪种因素广告主可以控制( )

① 社会文化
② 法律法规
③ 经济环境
④ 广告预算
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【多选题】
下列各项中，属于可控因素的有（　）。

① 产品
② 价格
③ 促销
④ 分销
⑤ 技术
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【单选题】
在顾客预期质量的影响因素中，（ ）属于可控因素。

① 市场沟通
② 顾客口碑
③ 企业形象
④ 顾客需求
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【简答题】
建设工程监理费由监理[填空]、[填空]、[填空]、和[填空]四部分构成

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【判断题】
健康包括生理健康、心理健康、社会适应、道德健康四部分

① 正确
② 错误
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【判断题】
健康包括生理健康、心理健康、社会适应、道德健康四部分。

① 正确
② 错误
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【多选题】
《幼儿园教育指导纲要（试行）》第四部分“教育评价”包括（）。

① 对教育工作的评价
② 对幼儿发展状况的评估
③ 对幼儿家长的评价
④ 对幼儿园所在社区的评价
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【多选题】
影响建设工程项目质量的可控因素包括（?）。?

① 人的因素???????????????????????
② 技术因素???
③ 管理因素???????????????????????
④ 环境因素?
⑤ 社会因素
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【单选题】
观察学习由( )四部分组成。

① 注意、保持、动机、复现
② 保持、注意、复现、动机
③ 注意、复现、保持、动机
④ 注意、保持、复现、动机
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