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【单选题】
业务能力包括哪些方面（ ）

① 建立关系的能力
② 内在动力
③ 完成销售的能力
④ 严谨的工作作风
⑤ 以上选项全部正确
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【单选题】
职业形象包括哪些方面（ ）

① 外在形象
② 学会微笑
③ 行为举止
④ 以上选项全部正确
⑤ 善用眼神
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【多选题】
朗读的技巧包括哪些方面？

① 音量
② 停顿
③ 重音
④ 节秦
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【单选题】
企业的微观营销环境不包括（ ）

① 合作伙伴
② 营销中间商
③ 顾客
④ 竞争对手
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【多选题】
经济全球化包括哪些方面？

① 生产的全球化
② 贸易的全球化
③ 金融的全球化
④ 企业经营的全球化
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【多选题】
对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（ ）

① 树立旅游行业信心
② 培养积极、主动、勤奋的工作态度
③ 提倡团队精神和创新意识
④ 培养主人翁意识
⑤ 树立顾客至上意识
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【多选题】
会议的预算主要包括哪些方面

① 交通费用
② 会议设置费用
③ 餐饮费用
④ 杂费
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【简答题】
绿色餐饮的实施包括哪些方面？

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【判断题】
产业竞争性分析属于企业外部环境分析中的微观环境分析。

① 正确
② 错误
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【多选题】
市场容量调查主要包括哪些方面？

① 同类产品的销售情况
② 产品的市场占有率
③ 产品的生命周期
④ 产品的市场需求量
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