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【判断题】
消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
已知商品X的价格为3元，商品Y的价格为2元，如果消费者从这两种商品消费中得到最大效用时，商品Y的边际效用为30，那么此时X商品的边际效用为

① 75
② 55
③ 60
④ 45
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【单选题】
如果消费者取得的货币效用大于所购入的商品效用，则它会（ ）。

① 继续购买
② 停止购买
③ 退掉己购入的商品
④ 大量购买
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【单选题】
如果消费者取得的货币效用大于所购入的商品效用，则它会（ ）。

① 继续购买
② 停止购买
③ 退掉己购入的商品
④ 大量购买
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【判断题】
如果一种商品满足了一个消费者坏的欲望，说明该商品具有负效用。

① 正确
② 错误
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。

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【判断题】
在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
积极的沟通不仅使消费者满意的消费体验得到宣传，还会为企业的生产、经营活动带来良性的反馈作用。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（　）。

① 复杂型购买
② 和谐型购买
③ 多变型购买
④ 习惯型购买
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【单选题】
某消费者逐渐增加某种商品的消费量，直至达到了效用最大化，在这个过程中，该商品的（ ）

① 总效用和边际效用不断增加
② 总效用不断下降，边际效用不断增加
③ 总效用不断增加，边际效用不断下降
④ 总效用和边际不断下降
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