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【多选题】
在谈判中如何做到有效的倾听？（）

① 要学会约束、控制自己的言行
② 创造倾听的机会
③ 要心胸开阔
④ 要全神贯注
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【单选题】
在谈判中最困难、最紧张的阶段是（ ）

① 开局阶段
② 报价阶段
③ 磋商阶段
④ 成交阶段
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【单选题】
从总体上讲，商务谈判的信息在谈判中有什么样的作用？

① 直接决定谈判的成败
② 间接作用
③ 成为控制谈判过程的手段
④ 无作用
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【多选题】
在谈判中，欺骗的形式主要有以下（）种？

① 诱骗资料
② 提供虚假资料
③ 擅自改动协议内容
④ 派遣没有实权的谈判人员
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【判断题】
对我方有利型的谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。

① 对
② 错
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【单选题】
在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是？

① 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
② 谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③ 察言观色是把握谈判基调的重要手段
④ 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
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【单选题】
在谈判中，人为的制造的分歧是指（）

① 核心内容的分歧
② 主要分歧
③ 实质性分歧
④ 假性分歧
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【单选题】
在谈判中，人为的制造的分歧是指？

① 核心内容的分歧
② 主要分歧
③ 实质性分歧
④ 假性分歧
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【单选题】
销售沟通中提问的方式主要有哪几种（ ）

① 限制性提问
② 婉转型提问
③ 协商性提问
④ 以上选项全部正确
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【多选题】
商务人员在谈判中的应该具备知识包括（ ）

① 横向知识
② 纵向知识
③ 决断知识
④ 翻译知识
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