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【单选题】
服务的分类中不包括( )

高接触性服务
中接触性服务
低接触性服务
基础服务
【判断题】
服务内容方面来讲,机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。

正确
错误
【单选题】
服务的特征不包括( )。

无形性
不可分性
一致性
不可储存性
【单选题】
服务定位的程序不包括( )

明确企业潜在的竞争优势
明确企业的市场优势
选择相对竞争优势
显示独特的竞争优势
【单选题】
SSL协议提供的服务不包括()。

认证用户和服务器,确保数据发送到正确的客户机和服务器。
加密数据以防止数据中途被窃取。
维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变。
防止数据被非法用户窃取,保证信息在互联网上安全传输。
【单选题】
调整服务能力的策略不包括()。

进行有效的人员班次排序
利用临时工或兼职人员
招聘和培养多技能的员工
对组织结构、服务流程进行重组
调节需求
【单选题】
服务营销环境的特点不包括( )

营销环境的差异性
营销环境的性关性
营销环境的多变性
营销环境的简便性
【单选题】
服务产品质量评价不包括()。

可靠性
反应性
对象性
移情
有形性
保障
【单选题】
营销服务定价的因素不包括( )

成本费用
需求
竞争
顾客
【单选题】
Web服务的通信协议不包括

HTTP
XML
SOAP
TCP/IP