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【单选题】
服务
的分类中
不包括
( )
①
高接触性
服务
②
中接触性
服务
③
低接触性
服务
④
基础
服务
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【判断题】
从
服务
内容方面来讲,机构照顾
服务
包括
医疗
服务
、康复
保健
服务
、日常生活照顾和社会性
服务
等内容。
①
正确
②
错误
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【单选题】
服务
的特征
不包括
( )。
①
无形性
②
不可分性
③
一致性
④
不可储存性
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【单选题】
服务
定位的程序
不包括
( )
①
明确企业潜在的竞争优势
②
明确企业的市场优势
③
选择相对竞争优势
④
显示独特的竞争优势
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【单选题】
SSL协议提供的
服务
不包括
()。
①
认证用户和
服务
器,确保数据发送到正确的客户机和
服务
器。
②
加密数据以防止数据中途被窃取。
③
维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变。
④
防止数据被非法用户窃取,保证信息在互联网上安全传输。
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【单选题】
调整
服务
能力的策略
不包括
()。
①
进行有效的人员班次排序
②
利用临时工或兼职人员
③
招聘和培养多技能的员工
④
对组织结构、
服务
流程进行重组
⑤
调节需求
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【单选题】
服务
营销环境的特点
不包括
( )
①
营销环境的差异性
②
营销环境的性关性
③
营销环境的多变性
④
营销环境的简便性
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【单选题】
服务
产品质量评价
不包括
()。
①
可靠性
②
反应性
③
对象性
④
移情
⑤
有形性
⑥
保障
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【单选题】
营销
服务
定价的因素
不包括
( )
①
成本费用
②
需求
③
竞争
④
顾客
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【单选题】
Web
服务
的通信协议
不包括
①
HTTP
②
XML
③
SOAP
④
TCP/IP
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