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【多选题】
建立客户关系方式多种多样,通常包括( )?

电话交谈
互联网沟通
书面交流
面对面会谈
【判断题】
相对于产品功效差异化,产品包装差异化更难获得。该说法( )

正确
错误
【多选题】
以下对差异化战略描述正确是( )

执行差异化战略企业会把经营战略重点放在一个特定购买者集团,或某种特殊用途产品,或某一特定区域内。
差异化战略适合产品同质性强市场。
当市场上消费者需求存在较大差异时,企业可以采用差异化战略。
采用差异化战略企业,其产品价格可能并不低。
【多选题】
沟通形式多种多样,比如( )。

口头或书面沟通
正式或非正式沟通
定期或不定期沟通
纵向或横向沟通
【多选题】
产品差异化战略缺点有( )

成本过高
市场占有率较少
成本较低
顾客忠诚度低
【单选题】
( )为服务差异化提供了机会。

服务营销组合
服务市场定位
服务产品特征
服务营销理念
【判断题】
在选择差异化时,要考虑顾客购买能力,差异化是顾客愿意花成本购买。()

正确
错误
【判断题】
如果市场上消费者需要多样化,企业适合采用差异化战略。()

正确
错误
【判断题】
如果市场上消费者需要多样化,企业适合采用差异化战略。( )

正确
错误
【判断题】
高效率不能导致产品差异化

正确
错误