【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的
（ ）层次。
【单选题】
大路朝天，各走一边，这既不会增加路的成本，也不会使任何一个人感到不便。这说明了公共物品的（ ）。
【单选题】
大路朝天，各走一边，这既不会增加路的成本，也不会使任何一个人感到不便。这说明了公共物品的（ ）。
【单选题】
王某，65岁，肝癌晚期，感到不久于人世，十分悲哀，向亲友交代后事，此时心理反应处于（ ）。
【判断题】
舒适指数是人们对周围空气环境感觉舒服的程度。
【单选题】
老人惧怕孤独的表现为，自我评价过低，生存意识消极，经常对他人不满及抱怨。
【单选题】
感到自己所有的情绪资源都已耗尽，对（ ）缺乏冲动，有挫折感、害怕工作是情感衰竭的表现。
【判断题】
两车相遇时感到对方的车速特别快，这是时间知觉的错觉。
