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【单选题】
当
消费者
拒绝
企业
的
产品时,
企业
可以
采取
(__)
营销
策略。P59
①
开发性
②
抵制性
③
扭转性
④
刺激性
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【单选题】
知觉
在营销
活动
中
的
作用主要表现
不包括
( )
①
利用整体性原则进行广告宣传
②
利用知觉可以帮助
消费者
确定购买目标
③
利用知觉
的
恒常性有利于系列产品
的
销售
④
利用直觉心理推销商品,诱发
消费者
的
购买欲望
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【单选题】
消费者
的
权利
不包括
①
在
购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营
者
的
强制交易行为
②
自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
③
在
购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣
的
权利
④
有权自主选择提供商品或者服务
的
经营
者
,自主选择商品品种或者服务方式
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【单选题】
消费者
的
权利
不包括
①
因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害
的
,享有依法获得赔偿
的
权利
②
对
购买
的
商品不满意
的
,享有无理由退货
的
权利
③
享有知悉其购买、使用
的
商品或者接受
的
服务
的
真实情况
的
权利
④
在
购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
的
权利
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【单选题】
企业
在
提价时,应充分
了解
消费者
的
心理反应,以便
采取
合适
的
提价策略。该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
消费者
总体情况调查
的
内容
不包括
( )
①
消费者
经济状况
②
消费者
数量规模
③
消费者
的
地区分布状况
④
消费者
性质
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【单选题】
企业
只需要
了解
消费者
的
需求。( )
①
对
②
错
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【单选题】
消费者
和经营
者
发生
消费
权益争议
的
解决途径
中
,
不包括
①
请求
消费者
协会组织调解
②
与经营
者
协商和解
③
向有关行政部门申请行政裁决
④
向人民法院提起诉讼
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【单选题】
在
购买活动
中
,
消费者
意志过程
不包括
哪个阶段( )
①
未做出购买决定阶段
②
体验执行效果阶段
③
执行购买决定阶段
④
做出购买决定阶段
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【单选题】
根据
消费者
对
同类产品形成
的
不同偏好与忠诚,
消费者
划分群体
不包括
( )
①
单一品牌忠诚
者
②
若干品牌忠诚
者
③
无品牌偏好
者
④
有品牌偏好
者
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