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【单选题】
网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（ ）是最重要的事情。

① 商店的商标
② 漂亮的页面
③ 优惠的价格
④ 绚丽的动画
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【判断题】
B2C平台的典型代表有亚马孙网上商店、唯品会、京东商城、当当网、淘宝网。 （ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
网络消费者在第一次访问所选的网上商店进行购物时，消费者必须先进行（ ）。

① 浏览产品
② 选购产品
③ 支付货款
④ 用户注册
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【单选题】
商家对消费者模式简称（ ），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者网上购物、网上支付。

① O2O
② B2B
③ B2C
④ C2C
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【单选题】
西方发达国家将零售商店分为：专用品商店、百货商店、超级市场、方便商店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店9类。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
电子商场是指在因特网上开设的出售商品和提供服务的商点，被称为真实商店。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
商店按经营方式可以分为百货商店、超级市场、连锁商店、货仓式商店、便利店。

① 正确
② 错误
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【单选题】
作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

① 发布产品
② 报价
③ 语言
④ 对话
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【单选题】
如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）

① 对所购商品打折
② 免费送货
③ 合并订单
④ 赠送礼品
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【单选题】
一些商店为了招徕顾客，常常向顾客赠送小饰物、小礼品等。“招徕”的意思是：

① 招揽
② 招呼
③ 招待
④ 招引
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