【多选题】
钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲采取维权行动。钟某亲友们提出的建议哪些是正确的（ ）？
①
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
②
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
③
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
④
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
【单选题】
按照消费者在购买时的卷入程度和产品品牌差异的程度分类，消费者购买行为类型不包括（ ）
①
复杂的购买行为
②
减少失调的购买行为
③
全面性的购买行为
④
寻求变化的购买行为