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【单选题】
社会性微笑出现在( )。

① 3-4周
② 0-5周
③ 六个月
④ 一个月
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【单选题】
在微笑曲线中，价值创造最低的环节是

① 研发
② 生产
③ 销售
④ 客户服务
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【判断题】
在各种笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各国人民普遍认同，微笑是基本笑容或常规表情

① 正确
② 错误
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【单选题】
在非语言沟通中，微笑居首位，其次才是眼神和点头

① 正确
② 错误
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【单选题】
（ ）小说常常以“带泪的微笑”和辛酸的欢乐感动读者

① 欧·亨利
② 马克·吐温
③ 杰克?伦敦
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【判断题】
在形体语言中，微笑最能倾述感情、沟通心灵

① 正确
② 错误
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【判断题】
握手礼的“七到”是指：身体到、手到、问候到、微笑到、眼神到、点头到、快乐到。

① 正确
② 错误
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【判断题】
婴儿在4个月大的时候能彼此微笑和咿呀学语

① 正确
② 错误
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【单选题】
面对挫折，积极的思维方式是（ ）。

① 把自己封闭起来，拒绝与他人接触
② 寻求他人支持
③ 以偏概全，专往坏处想
④ 不撞南墙不回头
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【单选题】
面对挫折，积极的行为策略是（ ）。

① 喝酒
② 听音乐
③ 哭一场
④ 吸烟
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