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【单选题】
想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（ ）

① 学会倾听
② 言语真诚
③ 用心思考
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【单选题】
在商务谈判中，想要做到说服对方，应当怎样做？

① 以在必要时采取强硬手段
② 使对方明白己方从谈判中获利很小
③ 使对方明白其从谈判中获利很大
④ 寻找双方利益的一致性
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【单选题】
要想把握聊天的节奏，让对方和你有聊不完的话题，首先要（）任何时候都要保持清晰的判断力。

① 理清自己的思路
② 不断地提问
③ 听听对方的谈话
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【单选题】
某机关回答对方来函所提问题的函叫（ 　 ）。

① 商洽函
② 复函
③ 发函
④ 询问函
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【多选题】
以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是

① 为了便于对方接受我们的请求
② 为了便于对方理解我们的意思
③ 为了把我们的感受传递给对方
④ 为了引起对方的兴趣
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【多选题】
你没有工作经历。为了给对方一个积极而深刻的印象，其他哪些因素可以用来代替工作经历？（ ）

① 学术成就
② 校园课外活动的成就
③ 能够转换成任职能力的个人才能
④ 以上全部
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【单选题】
随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

① 褒扬和认可
② 理解和宽容
③ 信任和尊重
④ 以上都重要
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【单选题】
人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（ ）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。

① 循循善诱
② 将心比心
③ 引人入胜
④ 以上说法都正确
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【判断题】
收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确
② 错误
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【单选题】
（）通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的，使对方减少自卫意识而被认同。

① 倾听
② 注视
③ 问候
④ 沟通
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