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【单选题】
有价值的信息就是能够使你心动的信息三个方面不包括（ ）

① 以前不曾有过的新现象或新信息
② 以前不曾发生过的有趣的现象或信息
③ 与以前不一样的现象或信息
④ 以前有过的新现象或新信息
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【多选题】
我们可以从以下三个方面入手，来讨论治理理念与制度创新。即（ ）

① 制度革新
② 以人为本
③ 公开透明
④ 促进参与
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【单选题】
反应因素三个阶段不包括（ ）

① 行为反应
② 认识反应
③ 情感反应
④ 产品反应
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【多选题】
功能和寿命周期成本三个基本要素，其特点包括（）。

① 价值工程的核心是对产品进行功能分析。
② 价值工程要求将功能定量化，即将功能转化为能够与成本直接相比的量化值
③ 价值工程的目标是以最低的生产成本使产品具备其最大的功能
④ 价值工程是以集体的智慧开展的有计划、有组织的管理活动
⑤ 价值工程中的价值是指对象的使用价值，而不是交换价值
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【单选题】
CRM包含的三个层次中，发展的第3个层面是（）

① 现代经营管理理念
② 当今最新的信息技术
③ 应用软件系统
④ 客户关系的发展
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【单选题】
巴塞尔协议的三个支柱不包括（ ）。

① 最低风险资本要求
② 资本充足率监管
③ 流动性监管
④ 内部评估过程的市场监管
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【单选题】
个人礼仪包括三个方面的内容：仪容、仪表和仪态。

① √
② ×
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【单选题】
态度构成的三个层面不包括（ ）

① 认知性
② 情感性
③ 经验性
④ 行为倾向性
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【单选题】
品牌营销的三个层次不包括（ ）

① 体验营销
② 服务营销
③ 市场营销
④ 产品营销
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【多选题】
文学阅读效果主要包括三个方面：( )。

① 个体效果
② 社会效果
③ 文化交流效果
④ 审美效果
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