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【单选题】
( )是指
消费者
对以商品和劳务
形式
存在
的
消费
品
的
要求和欲望,
消费者
需要
包含在人类一般
需要
之中。
①
消费
动机
②
消费
需要
③
消费
理念
④
消费
心理
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【判断题】
消费者
购买行为
的
程序,表明了
消费者
从生产
需要
到满足
需要
的
过程,大致
可以
分为
三个阶段。该说法( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
按照
消费者
购买习惯
可以
将
消费
品
分为
①
便利品
②
材料和部件
③
选购品
④
特殊品
⑤
非渴求品
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【单选题】
消费者
一般
的
情景
类型
不包括
( )
①
评价情景
②
购买情景
③
沟通情景
④
使用情景
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【单选题】
消费者
在购买活动中
的
情绪过程大体
可以
分为
阶段
不包括
( )
①
定向阶段
②
冲突阶段
③
悬念阶段
④
弱化阶段
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【多选题】
消费者
需要
的
特征有()。
①
多样性和差异性
②
层次性和发展性
③
伸缩性和周期性
④
可变性和可诱导性
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【单选题】
按照
需要
的
对象划分
可以
将
需要
划
分为
( )。
①
享乐
需要
和发展
需要
②
生理
需要
和社会
需要
③
物质
需要
和精神
需要
④
发展
需要
和生存
需要
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【单选题】
消费者
的
权利
不包括
①
在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营
者
的
强制交易行为
②
自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选
③
在购买、使用商品或者接受服务时,享有要求回扣
的
权利
④
有权自主选择提供商品或者服务
的
经营
者
,自主选择商品品种或者服务方式
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【单选题】
消费者
的
权利
不包括
①
因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害
的
,享有依法获得赔偿
的
权利
②
对购买
的
商品不满意
的
,享有无理由退货
的
权利
③
享有知悉其购买、使用
的
商品或者接受
的
服务
的
真实情况
的
权利
④
在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重
的
权利
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【单选题】
消费者
总体情况调查
的
内容
不包括
( )
①
消费者
经济状况
②
消费者
数量规模
③
消费者
的
地区分布状况
④
消费者
性质
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