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【单选题】
在团队沟通过程注意评价自己沟通方式。以下不属于应加以评价内容是( )。

A.注意力是否集中
B.对方是否有反馈
C.表达信息是否充分
D.主动与别人沟通还是被动沟通
【多选题】
打电话注意声音控制技巧,主要包括以下几个方面()。

A.经常作语调练习,语调轻重往往会代表不同含义
B.勤练习,多动口
C.脸带笑,语柔和
D.常咬文,纠字音
【单选题】
王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括以下哪项?

不轻易表露自己想法
善于提问
让对方接受自己观点
建立友善良好关系
【单选题】
销售沟通中叙述语言技巧主要有哪三种( )

弹性语言
以上选项全部正确
转折语言
解围语言
【单选题】
以下不是与老年患者沟通技巧是()

热情耐心、认真负责
谈话要恰当控制和引导
充分重视
善于用体态语言
边谈话边做事
【单选题】
哪一项不是回绝家长时注意技巧( )。

直接拒绝
阐明某种不合理要求对孩子影响
承诺让幼儿在一段时间内养成良好习惯
敬请家长配合,促进孩子健康发展
【单选题】
哪一项不是回绝家长时注意技巧( )。

直接拒绝B.阐明某种不合理要求对孩子影响
承诺让幼儿在一段时间内养成良好习惯
敬请家长配合,促进孩子健康发展
【多选题】
在商务活动递送名片注意哪些问题( )

除非对方要求,不要在年长的人面前主动出示名片
对于陌生人或巧遇的人,不要在谈话过早发送名片
不要在一群陌生人中到处传发名片
名片发送可在刚见面或告别时
【多选题】
常见沟通情境说话技巧

赞美
说服
批评
拒绝
【多选题】
打电话时,注意哪些问题

注意电话礼节
选择打电话合适时机
交谈热情委婉
多从对方角度考虑