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【判断题】
只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。

① 正确
② 错误
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【单选题】
以下（ ）是沟通的基本技巧。

① 提出请求
② 拒绝请求
③ 表示不同意见
④ 以上都是
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【单选题】
在团队沟通过程中，应注意评价自己的沟通方式。以下不属于应加以评价的内容的是（ ）。

① A.注意力是否集中
② B.对方是否有反馈
③ C.表达信息是否充分
④ D.主动与别人沟通还是被动沟通
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【单选题】
在团队沟通过程中，应注意评价自己的沟通方式。以下不属于应加以评价的内容的是（ ）。

① A.注意力是否集中
② B.对方是否有反馈
③ C.表达信息是否充分
④ D.主动与别人沟通还是被动沟通
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【多选题】
以下为人文沟通技巧的是（ ）

① 尊重（Respect）
② 理解（Understand）
③ 倾听（Listen）
④ 表达（Express）
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【判断题】
沟通是一门技术活，只有巧妙掌握沟通技巧的人，才能有效地与他人沟通，取得良好的沟通效果。（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。

① A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
② B.勤练习，多动口
③ C.脸带笑，语柔和
④ D.常咬文，纠字音
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【单选题】
销售沟通中叙述的语言技巧主要有哪三种（ ）

① 弹性语言
② 以上选项全部正确
③ 转折语言
④ 解围语言
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【单选题】
王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括以下哪项？

① 不轻易表露自己的想法
② 善于提问
③ 让对方接受自己的观点
④ 建立友善良好的关系
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【单选题】
护患沟通时，非语言沟通技巧占沟通技巧的比例为（）

① 0.35
② 0.45
③ 0.55
④ 0.65
⑤ 0.75
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