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【判断题】
倾听是儿童学会谈话的第一步，只有懂得并善于倾听，才能真正理解谈话的内容和方式，掌握谈话的技巧。

① 正确
② 错误
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【多选题】
有效沟通的障碍有（ ）。

① 个人因素
② 技术因素
③ 人际因素
④ 结构因素
⑤ 政治因素
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【判断题】
倾听是提高可信度和认可度的有效方法

① 正确
② 错误
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【单选题】
在销售沟通中，倾听和讲话一样具有说服力，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
影响有效沟通的障碍包括

① 个人因素
② 人际因素
③ 技术因素
④ 结构因素
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【判断题】
有效的“倾听”技巧归纳为：专注移情接受对完整性负责

① 对
② 错
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【判断题】
有效的“倾听”技巧归纳为：专注、移情、接受、对完整性负责

① 对
② 错
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【单选题】
有效沟通的原则错误的是（）。

① 发送者的目的
② 渠道的畅通
③ 接收者的目的
④ 信息被感知
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【判断题】
沟通及时性是保证有效沟通的基本条件。

① 正确
② 错误
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【判断题】
交流则是一种单向的、全方位的沟通方式，既有倾听，又有表达和表现。

① 正确
② 错误
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