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【单选题】
服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）

① 服务定位
② 服务安排
③ 服务质量
④ 服务总结
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【单选题】
目前在Internet上应用最为广泛的服务是（ ）。

① A．FTP服务
② B．WWW服务
③ C．Telnet服务
④ D．Gopher服务
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【多选题】
社区服务项目设计按照服务对象来分，主要包括以下几种类型

① 社区老年人服务项目设计
② 社区未成年人服务项目设计
③ 社区残疾人服务项目设计
④ 社区其他重要群体服务项目设计
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【单选题】
在webofscience创建跟踪服务，需要提供以下信息

① 手机号
② 电子邮箱
③ 身份证号
④ 学历背景
⑤ 家庭住址
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【单选题】
饮食服务，包括送开水、订餐、送餐；属于生活照料的哪类服务项目。

① 以上都不是
② 非专业服务
③ 专业服务
④ 通用服务
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【判断题】
要调用WCF服务，需要通过“添加”→“服务引用”命令进行添加。

① 正确
② 错误
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【单选题】
医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害，属于（ ）

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【多选题】
社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与（ ）签订服务协议，规范医疗服务行为。

① 医疗机构
② 药品经营单位
③ 医院领导
④ 住院病人
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【判断题】
所谓数据服务，就是移动通信在内容上的增值服务

① 正确
② 错误
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【判断题】
在服务行业，微笑服务已经成为基本的 服务原则。

① 正确
② 错误
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