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【单选题】
正自乘效应促进消费者消费，负自乘效应对消费者行为产生消极影响。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
认知理论的核心是信息收集，商品信息引起消费者注意是从消费者接受商品信息开始的，然后把注意到的商品信息转入短时记忆。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
具有社会行为的群体，组织内一定有传递信息的语言。

① 正确
② 错误
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【单选题】
传递信息的速度最快的沟通网络是（ ）。

① 全通道式
② 轮式
③ 链式
④ 圆周式
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【多选题】
动物社会传递信息的常见信号包括：

① 气味
② 发光
③ 超声波
④ 动作
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【单选题】
处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
人与人之间沟通信息、传递信息的技术，这指的是（）。

① A.通信技术
② B.计算机技术
③ C.微电子技术
④ D.感测技术
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【判断题】
检测装置是闭环伺服系统的重要组成部分。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
制定合理的商品价格，是商品成功地走向市场、取悦消费者的重要前提。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
社会团体或其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或服务的虚假广告或其他虚假宣传中向消费者推荐商品或服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

① 正确
② 错误
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