消费者的个性特征不包括（）

【单选题】

消费者的权利不包括

① 在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

② 自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

③ 在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

④ 有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式

查看答案解析

【单选题】

消费者总体情况调查的内容不包括（）

① 消费者经济状况

② 消费者数量规模

③ 消费者的地区分布状况

④ 消费者性质

查看答案解析

【单选题】

消费者的权利不包括

① 因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利

② 对购买的商品不满意的，享有无理由退货的权利

③ 享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

④ 在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

查看答案解析

【单选题】

按照消费者购买准备状态分类，消费者购买行为类型不包括（）

① 全确定型

② 不确定型

③ 半确定型

④ 确定型

查看答案解析

【单选题】

消费者行为学的研究内容不包括（）

① 消费者的购买行为研究

② 消费者行为与外界影响因素研究

③ 消费者的心理过程研究

④ 消费者行为与市场营销关系研究

查看答案解析

【判断题】

影响消费者态度的因素包括生活环境、群体态度、知识经验、个性特征、需求欲望等动态因素，消费者的购买行为有时与态度不一致，态度在环境的影响和教育下也会改变。该说法（）

① 正确

② 错误

查看答案解析

【单选题】

改变消费者态度的策略不包括（）

① 改变行为成分

② 改变态度成分

③ 改变认知成分

④ 改变情感成分

查看答案解析

【单选题】

购买商品时，消费者的权利不包括

① 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

② 因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以要求经营者或生产者赔偿

③ 对经营者提供的商品进行比较、鉴别和监督

④ 要求经营者提供商品的生产工艺

查看答案解析

【单选题】

消费者的心理过程不包括（）

① 认识过程

② 情感过程

③ 消费过程

④ 意志过程

查看答案解析

【单选题】

兴趣在消费者购买行为中的作用不包括（）

① 兴趣是消费者未来购买活动的准备

② 兴趣能促使消费者做出购买决策

③ 兴趣是培育消费者忠诚度的保障

④ 兴趣是能使消费者直接采取购买行动

查看答案解析