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【判断题】
通过发现对方的观点、立场或强烈的情绪，可以判断对方的行为意向，从而采取相应的冲突应对行为

① 正确
② 错误
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【单选题】
( )养老护理员应对冲突的一种处理方式，这种应对方式常常让自己觉得很淡定，让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。

① 迎合的方式
② 一致的方式
③ 超理智的方式
④ 指责的方式
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【判断题】
收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确
② 错误
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【单选题】
让对方接受自己的观点，方法正确的是?①使观点合乎逻辑②强势的表达自己的观点③使讲述的内容与对方相关④有针对性地选择讲述方式

① ①②④
② ②③④
③ ①②③
④ ①③④
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【单选题】
结合企业自身的资源状况、营销目标和竞争 策略，可以选择（ ）应对方式

① 维持原价不参与降价
② 采取非价格措施进行反击
③ 推出新品提高价格进行反击
④ 降价反击维护市场地位
⑤ 跟进降价共同受益
⑥ F.以上选项都正确
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【单选题】
（ ）是要让对方明白你的想法或达成共识，只有实现心与心的交流，走进对方心里，才是真正的沟通。

① 沟通形式
② 沟通目的
③ 沟通态度
④ 沟通方式
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【单选题】
惊恐发作应对方式

① 评估，鉴别诊断
② 积极关注
③ 心理疏导，干预
④ 以上均是
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【多选题】
以对方能够接受、理解和感兴趣的方式说话的目的是

① 为了便于对方接受我们的请求
② 为了便于对方理解我们的意思
③ 为了把我们的感受传递给对方
④ 为了引起对方的兴趣
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【单选题】
冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需要的冲突解决方式是

① 合作
② 回避
③ 妥协
④ 迁就
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【判断题】
电子供应链是建立在动态的市场上的,它的不稳定性是一个不值得注意的问题。

① 正确
② 错误
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