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【多选题】
服务差异化主要包括()

人员多样化
产品多样化
服务多样化
服务特色化
【多选题】
差异化基本途径有( )。

产品
人事
形象
服务
【多选题】
培训与开发差异化原则主要是指( )

方法上差异化
内容上差异化
绩效上差异化
人员上差异化
【多选题】
以下对差异化战略描述正确是( )

执行差异化战略企业会把经营战略重点放在一个特定购买者集团,或某种特殊用途产品,或某一特定区域内。
差异化战略适合产品同质性强市场。
当市场上消费者需求存在较大差异时,企业可以采用差异化战略。
采用差异化战略企业,其产品价格可能并不低。
【判断题】
产品同质化较高市场,企业比较适合采用差异化战略。()

正确
错误
【判断题】
产品同质化较高市场,企业比较适合采用差异化战略。( )

正确
错误
【单选题】
( )为服务差异化提供了机会。

服务营销组合
服务市场定位
服务产品特征
服务营销理念
【判断题】
在选择差异化时,要考虑顾客购买能力,差异化是顾客愿意花成本购买。()

正确
错误
【多选题】
差异化战略实现途径一般有( )。

思维差异
功能差异
质量差异
品牌差异
【单选题】
差异化战略一个基本做法是,提供(???)产品和服务。

与人相同
与众不同
高质量
廉价