质量保修是售后服务的意义所在。（）

【单选题】

（）应依据合同约定对保修期或缺陷责任期内发生的质量问题提供保修服务。

① 工程分包企业

② 施工企业

③ 工程总承包企业

④ 建设企业

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【单选题】

质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

① 正确

② 错误

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【多选题】

建设工程在保修范围和保修期内发生质量问题的，施工单位应履行保修义务。下列不属于保修范围的是（　　　）。

① 因使用不当造成的质量缺陷

② 第三方造成的质量缺陷

③ 合同约定保修期为一年，竣工两年设备安装工程出现质量问题

④ 台风造成的基础设施工程质量缺陷

⑤ 屋面防水工程3年后出现质量问题。

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【判断题】

电子商务的应用形式多样，如消费者网上购物活动、企业的网上采购业务，网上售后服务、网络远程教学、网上娱乐等等。

① 正确

② 错误

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【单选题】

如果企业所生产的产品的用户对售后服务要求较高，则一般以契约模式或投资模式为宜，以保证让用户满意。（　）

① 直接投资或出口模式

② 出口模式或契约模式

③ 契约模式或投资模式

④ 间接出口或许可证进入模式

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【单选题】

质量保修期一般为（）。

① 4到10年

② 2到5年

③ 3到6年

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【判断题】

把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

① 正确

② 错误

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【单选题】

工程质量保修期限，应（）的时间确定。

① 按当事人双方具体约定

② 按法规规定标准

③ 由双方约定且不低于法定标准

④ 参照行业通常习惯

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【单选题】

工程承包单位向建设单位提交工程竣工验收报告后，应向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应明确（）。

① 违约责任

② 保修范围

③ 保修结算办法

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【单选题】

某场馆工程的质量保修书的保修期限中，符合行政法规强制性规定的是（）

① 主体结构工程为10年

② 供热与供冷系统为3年

③ 屋面防水工程为3年

④ 有防渗漏要求的房间和内外墙为2年

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