【单选题】
（ ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。
①
迈克尔·海默的《企业再造工程》
②
孔茨的《管理学》
③
德鲁克的《管理的实践》
④
彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》
【单选题】
根据《工程建设施工企业质量管理规范》，质量管理分析应确保其结果的有效性，分析程序不包括下列（）内容。
①
确定质量管理状态
②
质量方针和质量目标
③
进行数据统计分析
④
收集质量管理信息
【单选题】
以下对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素描述不正确的是
①
人，指制造产品的人员
②
机，制造产品所用的设备
③
料，指制造产品所使用的原材料
④
法，指制造产品所使用的方法
⑤
环，指产品制造过程中各个环节。