【多选题】
家长碰到孩子顶嘴，要注意些什么（）
①
A.冷处理首先家长要控制情绪，保持冷静。否则孩子的顶撞会愈演愈烈
②
B.讲道理结合具体事例，用简明的语言讲道理，说服他愿意服从父母的要求
③
C.说话要注意从正面说，而不要从反面说
④
D.注意场合父母发火，千万不要当着众人的面，这会使孩子感到脸面过不去而产生逆反心理
【单选题】
（）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
①
语气
②
表情
③
手势
④
称呼