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【判断题】
危机反应能力培养需要反复训练，如进行模拟训练等。

① 正确
② 错误
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【多选题】
让倾听更高效，需要训练以下能力

① 倾听时的注意力
② 倾听时的理解力
③ 倾听时的记忆力
④ 倾听时的辨析力
⑤ 倾听时的灵敏力
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【单选题】
临床沟通的能力要素不包括（）

① 职业化的态度
② 非言语解读与表达能力
③ 主动倾听的能力
④ 使用符合年龄的提问来获得信息
⑤ 观察
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【判断题】
表达情感不属于非语言沟通的作用。

① 正确
② 错误
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【单选题】
能够培养和训练幼儿识数能力的儿歌是（　　　）

① 谜语歌
② 问答歌
③ 数数歌
④ 游戏歌
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【单选题】
（）信息就是要向沟通对象发送和表达自己的思想、情感、信息。

① 表达
② 提问
③ 确认
④ 以上都不是
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【单选题】
人际沟通能力是指一个人与他人（ ）进行沟通信息的能力

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【多选题】
提高口语表达能力的方法?

① 看书
② 上课
③ 朗读
④ 多讲
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【单选题】
良好的沟通能力是销售人员应具备的业务素质，怎样才能做到良好的沟通能力（ ）

① 以上选项全部正确
② 学会恭维
③ 学会利用幽默
④ 学会使用不同的语气
⑤ 学会销售语言的运用
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【多选题】
无文字底稿的的即兴口才表述的能力训练主要表现在?

① 即兴编码（即“边说边想”或“边想边说”）的能力
② 在表述过程中，思维机制对思路开阔与中心突出的辨证统一的控制能力
③ 对意外情况作出敏捷而准确的反应
④ 能保持面部表情与态势动作的轻松感，以强化表述内容的感染力量
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