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【单选题】
影响消费者购买行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，不包括（ ）。

① 动机
② 感受
③ 态度
④ 家庭
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【单选题】
消费公关，是指品牌管理者为改善与消费者的关系，深化品牌认知，塑造良好品牌形象，面向（ ）和潜在消费者展开的消费关系管理和促进行为。

① 零售商
② 生产商
③ 消费者
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【多选题】
消费者剩余是指（ ）。

① 需求曲线之下、价格线以上部分
② 消费者从商品的消费中得到的满足程度大于他实际支付的价格部分
③ 需求曲线之上、价格线以下部分
④ 供给曲线之上、价格线以下部分
⑤ 消费者的最大满足程度
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【单选题】
消费者剩余是指消费者从商品的消费中得到的（ ）。

① 满足程度
② 边际效用
③ 满足程度超过他实际支出的价格部分
④ 满足程度小于他实际支出的价格部分
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【单选题】
少年消费者群是指（ ）的消费者。

① 7~14岁
② 11~14岁
③ 14~18岁
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【判断题】
消费者的过去收入对目前消费行为没有影响。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的 表现。

① 正确
② 错误
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【判断题】
消费者的消费是消费心理和消费行为的统一。该说法（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。（　　）

① 对
② 错
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