【单选题】
关于其他人员行为规范说法不准确的是()
①
热爱本职工作,认真履行岗位职责,增强为临床服务的意识,保障医疗机构正常运营
②
刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,认真执行各项具体工作制度和技术操作常规
③
严格执行财务、物资、采购等管理制度,认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作,廉洁奉公,不谋私利
④
严格执行临床教学、科研有关管理规定,保证患者医疗安全和合法权益,指导实习及进修人员严格遵守服务范围,不越权越级行医
⑤
严格执行医疗废物处理规定,可以依据医院情况合理买卖医疗废物
【单选题】
文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( )。
①
拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
③
处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办
④
对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
【判断题】
个案工作的客体即个案工作的对象,是指感受到困难的个人或家庭。
【单选题】
慢性盆腔痛指患者感受到的来自盆腔的疼痛,持续至少()个月以上
【判断题】
安慰他人需要掌握方法,真正理解、关心、支持对方,避免进入误区。
【单选题】
青年( )让安娜作为一个女人,第一次感受到爱情是那么美妙
【单选题】
认知方式,是指我们在认知外界、自己和他人时,是采取积极主动的乐观的方式,还是消极悲观的被动的认知方式。
【判断题】
同一种服务由数人操作,顾客感受到的服务品质是完全相同的。
【判断题】
在倾听某个人讲话时,要适当加上点头或者“是的”“恩”等回答,让对方感受到你在认真听。( )