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【单选题】
北京成立了（）的社会组织，动员社会力量，参与社会管理。

① 居委会型
② 党委领导型
③ 枢纽型
④ 草根型
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【单选题】
下列选项属于门店服务守则的有哪些（ ）

① 可靠的关怀，贴心的照顾
② 所有的柜台服务人员都代表商场的形象
③ 让顾客满意
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
按照加涅对学习结果的分类，下列选项中，不属于智慧技能的是（ ）。

① 言语信息
② 具体概念
③ 定义概念
④ 问题解决
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【单选题】
社会组织开展公共关系活动的基础是：

① 公共关系观念
② 公共关系状态
③ 公共关系策划
④ 公共关系意识
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【判断题】
至今，我国社会组织的发展已经呈现过剩状态。

① 正确
② 错误
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【多选题】
<p><span style=";font-family:仿宋;font-size:21px"><span style="font-family:仿宋">下列属于社会组织的组织结构的是</span></span></p>

① 直线式组织结构
② 职能式组织结构
③ 事业部式组织结构
④ 矩阵式组织结构
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【多选题】
下列选项中，属于组织策略的是（ ）。

① 划线
② 记笔记
③ 列提纲
④ 画关系图
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【多选题】
下列选项中，属于组织策略的是？

① 划线
② 记笔记
③ 列提纲
④ 画关系图
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【单选题】
与初级社会群体相比较，社会组织特征是

① 成员关系亲密
② 明确的行动目标
③ 成员不可替代
④ 规范的制度
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【单选题】
下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）

① 物美价廉的感觉
② 令人愉快清洁的环境
③ 以上选项全部正确
④ 商品具有吸引力
⑤ 提供售前及售后服务
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