【单选题】
“有什么样的领导人,就有什么样的危机管理”说明突发公共事件是否最终演化为公共危机,其关键的影响因素是（ ）。
①
A.领导者的决策和管理能力
②
B.领导者的领导职责
③
C.领导者的性格
④
D.领导者的作风
【单选题】
什么样的声音与什么样的意义相结合，取决于约定俗成的社会习惯。
这里的“约定俗成”的内容指（）
①
只有任意性
②
只有强制性
③
既有任意性，也有强制性
④
没有任意性，也没有强制性