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【多选题】
简述医疗危机的表现包括（）

① A医疗卫生服务供大于求与供不应求
② B卫生资源的浪费
③ C医疗卫生服务的片面性
④ D卫生资源配置不合理
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【单选题】
公关管理基本法则不包括（ ）

① 实现公关管理的系统性
② 保持公关活动的创意性
③ 实现公关对象的全面性
④ 保证公关政策的非连贯性
⑤ 注意积累公关资源
⑥ 坚持全员公关培训
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【多选题】
审计沟通主要包括（ ）

① 注册会计师与治理层的沟通
② 后任注册会计师与前任注册会计师的沟通
③ 审计报告中关键事项的沟通
④ 其他被审计单位的商业机密
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【多选题】
化解危机的关键包括（）

① 信誉
② 有政治背景
③ 素质
④ 准确地把握时机
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【多选题】
政府危机人员系统包括（ ）。

① A.领导人员
② B.决策助理
③ C.公关人员
④ D.专家人员
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【多选题】
政府危机人员系统包括（ ）。

① A.领导人员
② B.决策助理
③ C.公关人员
④ D.专家人员
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【判断题】
巴托鲁斯把所有的“法则”分为“人的法则”、“物的法则”和“混合法则”。

① 正确
② 错误
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【单选题】
防止品牌过早夭折的基本法则不包括（ ）

① 财务控制
② 危机预警
③ 润滑供应链
④ 适当休整
⑤ 飞行检查
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【单选题】
在医患沟通中，非语言沟通包括（）

① 环境
② 个人形象
③ 微笑表情
④ 眼睛、体态体姿
⑤ 以上都是
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【单选题】
沟通过程的五要素包括（ ）。

① 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
② 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
③ 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
④ 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
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