商品涨价对广大消费者的经济利益总是不利的，消费者心理上自然会有一种不愉快的反应。该说法（）

【单选题】

（）是消费者认识商品的前提，也是形成对商品第一印象的条件，是消费者购买行为的先导。

① 对商品的感知、记忆和辨别能力

② 对商品的分析评价能力

③ 购买决策能力

④ 消费者对自身权益的保护能力

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【单选题】

消费者剩余是指消费者购买某种商品时，从消费中得到的 ( )。

① 满足程度

② 满足程度超过他实际支付的价格部分

③ 边际效用

④ 满足程度小于他实际支付的价格部分

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【单选题】

消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的

① 目的性改变

② 功能性改变

③ 方向性改变

④ 发生度改变

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【单选题】

关于消费者的既定利益，说法正确的是？

① 遵守国家的法律法规

② 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展

③ 尽量扩大就业机会，保护社区环境

④ 购买到满意的产品和服务

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【判断题】

消费者群体的形成是消费者内在因素与外部因素共同作用的结果。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

马歇尔模式认为，消费者的购买行为不仅要受到营销刺激的影响，还要受到宏观营销环境的影响消费者的不同特征使消费者产生了不同的心理活动，消费者的个性和决策方式，最终决定了消费者对产品、品牌、购买时机等的选择。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

价格不仅体现商品价值，更象征着消费者的社会经济地位。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

<p>根据《消费者权益保护法》的规定,下列哪种情形下，经营者应当按照消费者的要求赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍( ）。</p>

① 经营者提供的商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的

② 经营者提供的商品或者服务,造成消费者财产损害的

③ 经营者以预收款方式提供商品或者服务,未按照约定提供的

④ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

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【单选题】

抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】

企业在为商品命名时，既要考虑到商品自身也要考虑到消费者的心理。该说法（）

① 正确

② 错误

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